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Die DeskCenter® Management Suite ist eine leistungsfähige Client/Server Lösung zur Verwaltung Ihrer IT-Prozesse.
Dabei orientiert sich die DeskCenter Management Suite an der ITIL-Definition. Ihre IT- Prozesse werden effektiver, Ihr Servicepersonal wird entlastet, Kosten werden reduziert.
Mit Hilfe der DeskCenter Management Suite erfüllen Sie Ihre definierten Servicelevel. Neben der Inventarisierung von Hard- und Softwareinformationen bietet Ihnen die Management Suite weitere wichtige Funktionen für Ihr IT-Management.
Dazu gehören die Pflege von Assetinformationen, das Benutzermanagement, Vertragsverwaltung, Dokumentation, die Verwaltung von Trouble Tickets, das Remotemanagement von Systemen sowie die Verteilung von Softwarepaketen.
Die DeskCenter Suite ist modular aufgebaut und kann entsprechend Ihrer Bedürfnisse flexibel wachsen.
Folgende Module stehen zur Verfügung:
- Systeminventarisierung
- Lizenzmanagement
- Assetmanagement
- Dokumentation
- Systemmanagement
- Remotedesktop
- Softwareverteilung
- Helpdesk/Service
Die Basis
- Bereits das Basismodul stellt eine Vielzahl leistungstarker Funktionen zur Verfügung.
Hard- und Softwareinventarisierung - Die Kombination aus bis zu vier Inventarisierungsmethoden gewährleistet eine möglichst hohe Inventarisierungsquote.
Lizenzmanagement - Vergleich von Softwareinstallationen im gesamten Netzwerk auf Basis eines Regelsystems mit der Anzahl an gekauften Softwarelizenzen und Unterscheidung in drei Zustände (Unter-, richtige und Überlizenzierung)
Assetmanagement - Für jedes Asset können Daten zur Standort, Finanzinformationen uvm. sowie benutzerdefinierte Stammdaten erfasst werden.
Benutzerverwaltung - Die Verknüpfung zwischen Benutzern (Import aus ADS/NDS) und Assets erleichtert den IT- Mitarbeitern die Suche bei Fragen und Problemen zu Geräten erheblich.
Benutzerrechte - Mitarbeitern können bestimmte Rechte bis auf Funktionsebene zugewiesen werden um den Zugriff auf die DeskCenter Management Suite einzuschränken.
Kostenstellenverwaltung - Kostenstellen können Assets, Software, Benutzern und Helpdesk-Tickets zugewiesen werden.
Reporting - Das Reporting Tool erlaubt vollen Zugriff auf die offene Microsoft® SQL-Datenbank und es besteht die Möglichkeit, das Berichtemodul als Standalone-Anwendung bspw. für Controller oder Entscheider zu installieren.
Ganzheitliches IT-Lifecycle Management
Zusätzlich zu diesen Funktionen erweitern die folgenden Module die DeskCenter® Management Suite zu einer ganzheitlichen IT-Lifecycle Management Lösung:
- Management (Remotemanagement und Systemverwaltung)
- SNMP (Inventarisierung SNMP-fähiger Netzwerkgeräte)
- Erweitertes Lizenzmanagement (automatisches Erkennen lizenzpflichtiger Software durch eine Lizenzdatenbank)
- Softwareverteilung (Softwareverteilung für MSI und Setups)
- Patchmangement (Installation und Deinstallation von Patches)
- OS-Deployment (unbeaufsichtigtes Installieren von BS)
- Document-Extensions (Dokumentenverwaltung)
- Helpdesk (inkl. Knowledge Base und Webfrontend)
- Servicemanagement (Service-Kalender)
- Pocket PC (Bestandskontrolle von Systemen und Komponenten vor Ort)
Systemanforderungen
| Anforderungen |
Details |
| an die Infrastruktur |
Systeme können über ADS/NDS, manuell oder über IP-Scan erfasst werden |
| an die zu inventarisierenden Clien |
Microsoft Windows PC mit Windows 95/98/ME, NT4 SP6, Windows 2000 SP2, Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2000, Windows Server 2003WMI muss auf allen Clients verfügbar sein!
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| für Installation der DeskCenter Management Suite |
Microsoft Windows PC mit Windows 2000, Windows XP, Windows Vista oder Windows Server 2003 (empfohlen)
MSDAC 2.8 oder höher
Intel® oder AMD® Prozessor mit 800 MHz
Microsoft SQL Server 2000, 2005, 2008 oder Microsoft SQL EXPRESS |
DeskCenter Datenbank
Die DeskCenter Management Suite erfasst alle Daten in einer SQL-Datenbank und basiert auf dem Microsoft ® SQL Server. Dabei ist die Datenbankschnittstelle offen, d.h. nicht verschlüsselt, und somit auch in Fremdsysteme integrierbar.
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