SCCM Consulting & On-Demand Support

1. Was ist SCCM

Der System Center Configuration Manager (SCCM), heute als Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) bekannt, ist Microsofts On-Premise Lösung zur zentralen Verwaltung von IT-Systemen. Unternehmen nutzen SCCM zur automatisierten Softwareverteilung, Betriebssysteminstallation, Updateverwaltung und Inventarisierung.

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SCCM eignet sich besonders für on-premise oder hybride Infrastrukturen und lässt sich über Co-Management mit Intune auch in moderne Cloud-Szenarien integrieren.

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2. Warum macht SCCM Consulting Sinn?

SCCM ist ein mächtiges, aber komplexes Tool. Viele Unternehmen stoßen bei der Konfiguration, Wartung oder Fehlersuche schnell an Grenzen. Die Folge: Der SCCM läuft instabil und keiner weiß, wann das nächste Problem auftritt, dass dann wieder ad-hoc und irgendwie gelöst wird. Genau hier setzt SCCM Consulting & Support an: Externe Experten bringen tiefes technisches Know-how mit und helfen, typische Stolpersteine zu umgehen.

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Ein gezieltes Consulting spart Zeit, reduziert Ausfallrisiken und sorgt für eine nachhaltige Optimierung der SCCM-Infrastruktur. Ob bei der Erstimplementierung, Migration oder bei der Automatisierung – die SCCM Experten von SOFTTAILOR liefern schnell spürbare Verbesserungen. Darüber hinaus stellt unser On-Demand Support Unternehmen dauerhaft einen SCCM Experten als Ansprechpartner für ad-hoc Themen und Aufgaben der täglichen Administration zur Verfügung.

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3. Häufige SCCM Themen

Ein Großteil der SCCM-Anfragen dreht sich um wiederkehrende Herausforderungen in der Praxis. Besonders häufig unterstützt unser SCCM On-Demand Support bei folgenden Themen:

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Support bei PXE-Boot-Problemen

Probleme beim PXE-Boot treten vor allem beim Betriebssystem-Rollout auf. Ursachen können fehlerhafte DHCP-Konfigurationen, falsch eingebundene Treiber oder beschädigte Boot-Images sein. Ziel ist es, die Imaging-Prozesse zuverlässig und stabil zu gestalten.

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Erstellen von SCCM Tasksequenzen

Tasksequenzen sind das Herzstück jeder automatisierten Windows-Installation. Berater helfen, sie effizient zu strukturieren, typische Fehlerquellen zu beseitigen und Prozesse wie Domain Join, App-Deployment und Anpassungen zu optimieren.

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SCCM Troubleshooting

SCCM-Umgebungen sind anfällig für eine Vielzahl technischer Probleme – von fehlerhaften Windows-Updates über WSUS-Synchronisierungsfehler bis hin zu verwaisten Deployment-Paketen. Gerade bei Updates können inkonsistente Clients, fehlende Content-Distribution oder falsch konfigurierte Collections zu stundenlangen Ausfallzeiten führen.

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Unsere SCCM Experten identifizieren die Ursachen schnell und beheben sie dauerhaft. Durch strukturierte Analysen und Logging-Tools wird das Troubleshooting gezielt durchgeführt, ohne Produktionsumgebungen zu gefährden. Auch bei Problemen mit SQL-Abfragen, Client-Health oder Reporting helfen Experten, die SCCM-Umgebung wieder in einen stabilen Zustand zu bringen.

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Monitoring der SCCM-Umgebung

Eine zuverlässige SCCM-Umgebung beginnt mit proaktivem Monitoring. Wir setzen umfassende Überwachungslösungen auf, die unter anderem den Zustand der Distribution Points, Replikationen, Content-Verteilungen und Client-Health überwachen. So werden Anomalien frühzeitig erkannt und können automatisiert gemeldet oder korrigiert werden – bevor sie Auswirkungen auf Endnutzer oder Rollouts haben.

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Optimierung gewachsener SCCM-Infrastrukturen

Viele SCCM-Umgebungen sind historisch gewachsen – mit veralteten Paketen, ungenutzten Collections und ineffizienten Tasksequenzen. Wir analysieren die bestehende Struktur, konsolidieren unnötige Komplexität und passen die Umgebung an moderne Anforderungen an. Ziel ist eine performante, wartbare und skalierbare SCCM-Architektur, die auch für Co-Management oder Cloud-Erweiterungen bestens vorbereitet ist.

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4. SCCM-Hilfe durch Experten von SOFTTAILOR

SCCM ist technisch anspruchsvoll: Architektur, Rollouts, Updates und Co-Management erfordern ein tiefes Verständnis der Plattform und ihrer Zusammenhänge. Besonders in komplexen oder hybriden Infrastrukturen stoßen interne Teams schnell an Kapazitäts- oder Wissensgrenzen.

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Erfahrene Consultants bringen fundiertes Know-how und praxiserprobte Lösungswege mit. Sie unterstützen bei der Optimierung bestehender Setups, der Einführung neuer Funktionen und der nachhaltigen Stabilisierung des Betriebs. Das Resultat: strukturierte Prozesse, zuverlässige Deployments und eine SCCM-Umgebung, die mit dem Unternehmen mitwächst.

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5. SCCM vereinfachen

Auch wenn SCCM leistungsstark ist – die tägliche Arbeit kann komplex und zeitaufwändig sein. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden häufig Tools und Services, die die Administration deutlich erleichtern und so Kapazität und Kosten in Euren IT-Abteilungen sparen:

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Patch My PC: Automatisiertes Patch-Management für SCCM

Patch My PC automatisiert die Verteilung von Drittanbieter-Updates und reduziert den manuellen Aufwand für einen Katalog von > 2.400 Softwareprodukten erheblich. Die Überwachung auf Update-Releases und manuelle Softwarepaketierung fallen weg. Integriert in SCCM sorgt Patch My PC für eine sichere und stets aktuelle Softwarelandschaft.

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Die Experten von SOFTTAILOR zeigen hier zusammen mit Patch My PC, was das Tool kann und wir man es möglichst effektiv für ganzheitliches Patch Management einsetzt:

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SoftwareCentral: SCCM-Administration vereinfachen

SoftwareCentral macht die Verwaltung von SCCM/MECM und Intune deutlich effizienter – dank einer gemeinsamen Verwaltungskonsole, automatisierter Routineflows und granularer Rollensteuerung. So lassen sich Standardprozesse sicher z.B. an das Help Desk delegieren, Abfragen optisch und intuitiv verwalten und Software installationsfähig als Self-Service bereitstellen. Das spart Zeit, vermeidet Fehler und ermöglicht es Admin‑Teams, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren – bei gleichzeitig höherer Sicherheit, Compliance und UX. Kunden berichten von deutlicher Entlastung der IT, sinkenden Support-Kosten und größerer Zufriedenheit.

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SOFTTAILOR Managed Service für SCCM

Mit dem SCCM Managed Service übernimmt SOFTTAILOR die kontinuierliche Betreuung, Wartung und Optimierung Eurer SCCM-Umgebung. So bleibt Eure Infrastruktur stets aktuell, performant und stabil – ohne interne Ressourcen zu binden. Im Gegensatz zum On-Demand SCCM Support, werden wir nicht nur tätig, wenn ihr es anfragt, sondern geben Euch proaktiv Hinweise zur Optimierung. Außerdem patchen und überwachen wir die SCCM Umgebung und identifizieren so Hinweise auf Instabilität, bevor es Auswirkungen auf den Betrieb hat.